1. 신기술

새로운 기술은 제품을 새로 제조할 수 있는 기술만이 아니다. 제품의 제조과정을 관리하여 원가를 낮추고 품질의 수준은 높게 하여 더 많은 부가가치를 생산하여, 더 많은 가격을 받게 되면, 이것을 관리에 의한 부의 증가라고 한다. 즉 합리적인 관리로 보다 많은 이익을 창출하는 것은 관리 경제라고 할 수 있다.

그러나 이것은 제품생산에 기초한 것에 불과한 것이며, 기업가 정신을 기초로 기존에 존재하지 않는 제품과 서비스로 부가 가치를 높일 때 이것도 새로운 기술이라고 한다. 눈에 보이지 않고 만질 수 없지만 엄청난 혁신을 제공하고 있는 것으로 휴대전화 서비스와 인터넷을 들 수 있다.

아날로그형 휴대전화가 개통되었을 때만 하여도, 휴대전화는 삐삐보다 진화한 것으로 업무 혁신에 큰 전기가 되었다. 그러나 디지털 시대에 접어들면서 그 진화속도는 한층 빨라 엄청난 업무 혁신이 이루어지게 된 것이다. 여기에 디지털 신호를 소리로 전환하려는 벤처 기업가들의 노력과 새로운 통신 기술을 만들겠다는 일념의 기업가 정신이 이루어 낸 쾌거라고 할 수 있다.

따라서 기술이란 오직 새로운 제품, 새로운 서비스, 또는 새로운 소재의 발견만이 아니다. 기업가정신에 의한 경영도 새로운 혁신적 기술인 것이다. 기업가적 정신이 경영과 행정에 접목될 때, 보다 많은 부가 가치를 생산할 수 있으므로, 중요한 혁신이 된다.

새로운 기술은 제품을 새로 제조할 수 있는 기술만이 아니다. 제품의 제조과정을 관리하여 원가를 낮추고 품질의 수준은 높게 하여 더 많은 부가가치를 생산하여, 더 많은 가격을 받게 되면, 이것을 관리에 의한 부의 증가라고 한다. 즉 합리적인 관리로 보다 많은 이익을 창출하는 것은 관리 경제라고 할 수 있다. 그러나 이것은 제품생산에 기초한 것에 불과한 것이며, 기업가 정신을 기초로 기존에 존재하지 않는 제품과 서비스로 부가 가치를 높일 때 이것도 새로운 기술이라고 한다. 눈에 보이지 않고 만질 수 없지만 엄청난 혁신을 제공하고 있는 것으로 휴대전화 서비스와 인터넷을 들 수 있다. 아날로그형 휴대전화가 개통되었을 때만 하여도, 휴대전화는 삐삐보다 진화한 것으로 업무 혁신에 큰 전기가 되었다. 그러나 디지털 시대에 접어들면서 그 진화속도는 한층 빨라 엄청난 업무 혁신이 이루어지게 된 것이다. 여기에 디지털 신호를 소리로 전환하려는 벤처 기업가들의 노력과 새로운 통신 기술을 만들겠다는 일념의 기업가 정신이 이루어 낸 쾌거라고 할 수 있다. 따라서 기술이란 오직 새로운 제품, 새로운 서비스, 또는 새로운 소재의 발견만이 아니다. 기업가정신에 의한 경영도 새로운 혁신적 기술인 것이다. 기업가적 정신이 경영과 행정에 접목될 때, 보다 많은 부가 가치를 생산할 수 있으므로, 중요한 혁신이 된다.

2. 효율성

기업은 효율성을 바탕으로 부가가치를 증대시켜 이익을 창출하는 것이므로,  부가가치만을 추구해 보다 많은 생산성을 추가하다 보면, 투입원가를 낮추거나, 임금을 삭감하거나, 투입 원료의 질을 낮추는 등, 비합리적인 요소들이 발생한다. 이러한 비합리적인 요소와 경영방식은 소비자나 고객들의 불만을 가져오게 되어 결국 가장 나쁜 결과를 가져오게 된다. 이것을 해소하고 보다 많은 생산성을 가져오게 하는 것이 중요하다.

즉 소비자나 고객들과의 합리적이거나 좋은 관계를 추구하는 것은 효율성 극대화의 가장 중요한 계기이다. 이것을 경영에서는 고객만족이라고 한다. 고객 만족의 방식은 여러 가지가 있지만, 소비자나 고객들의 욕구를 파악하고, 이 욕구를 충족 시켜 주기위하여 노력하는 것을 말한다.

3. 추진 원칙

효과적인 경영혁신을 위해서는 다음을 실행하여야 하는 것이 중요하다.

①목적 지향적이며, 체계적 혁신은 혁신 기회의 원천을 철저히 검토하는 기회 분석으로부터 시작한다. 기회와 위협은 양날과 같아서 기회를 철저히 분석하는 것이 혁신을 성공으로 이끄는 길이며, 위험을 최소화하는 위협에 대한 분석까지도 함께 고려해야 한다.

②혁신은 개념 활동이자 인식활동이므로 밖으로 나가서 보고, 질문하고, 경청해야 한다. 현장성이 없는 혁신은 오류를 가져와 가치를 상실하는 경우가 많다.

③혁신이 목표를 달성하기 위해서는 간단해야 되고 또 초점이 맞추어져 있어야 한다. 만약 혁신이 복잡한 것이라면 그것을 개선하거나 수정할 수가 없다.  효과적인 혁신은 작게 시작한다. 그렇지 않으면 혁신이 성공하는 과정에서 거의 언제나 부딪히게 되는 조정, 수정을 해야 할 충분한 시간적 여유를 갖지 못하게 된다.

그러나 하지 말아야 하는 것도 있다.

①무조건 독창적인 것을 하려고 노력해서는 안 된다. 혁신은 평범한 인간이 추진할 수 있어야만 한다. 

②다각화하지 말고, 분산시키지도 말고, 한꺼번에 너무 많은 것을 하려고 시도하지 말라. 혁신노력을 통합시키는 핵심이 있어야지, 그렇지 않으면 산만해지기 쉽다.

③마지막으로, 미래를 위해 혁신하려고 노력하지 말라. 혁신의 영향은 오랜 기간에 나타날 수도 있다. 그러나 처음부터 어느 정도 구체적인 업무에 적용되어야 한다. 지금 당장 응용되지 못하면 하나의 멋진 아이디어로 끝나고 말 것이다.