하남시의 대다수의 시민들은 수돗물을 직접 식수로 사용하는 것에 부정적인 것으로 조사됐다.

하남시가 지난해 12월21일부터30일까지 시민111명을 상대로 수돗물 이용실태 등에 관한 시민의식을 조사한 결과, 수돗물을 직접 사용한다는 응답은 6명(5%), 수돗물을 끓인 후 또는 이를 정수하여 사용하는 경우가 70명(63%)으로 전반적으로 수돗물을 불신하는 것으로 나타났다.

수돗물을 식수로 사용하는 않는 이유로 냄새(25명), 물맛이 나빠서(18명), 이물질이 나와서(14명) 등으로 응답했으며, 오염의 원인으로는 상수원 오염심화(39%), 상수도관-물탱크 오염(24%), 정수시설의 노후화(22%)를 꼽았다.

하남시민들은 정부가 수돗물의 신뢰성을 높이기 위해서는 수질검사 항목 및 기준 확대(24%), 수돗물 처리시설의 고급-선진화(23%), 상수원 오염방지(22%)를 위해 노력해야 할 것이라고 대답했다.

이에 따라 시는 시민들의 수돗물에 대한 불신을 해소하기 위해 수돗물서비스센타를 설치운영하고, 수돗물 수질검사반을 편성 운영, 수돗물수질평가위원회 운영를 활성화시키는 등의 대책을 세우기로 했다. 또 수돗물 수질검사결과를 수도요금 영수증 뒷면에 기록 고시하는 방법도 검토 추진 중이다.