하남시에서는 그 동안 납세자의 입장을 고려하지 않고 일방적으로 세금을 부과한다는 의미로 납세자와 거리감이 있던 세무과의 명칭이 자치시대에 맞지 않는다는 판단 아래 전국 최초로 납세지원과로 변경키로 했다.

세무과는 일제시대부터 사용해 온 명칭으로 과세관청의 우월적 측면이 강하게 내포돼 있으며 납세의 의무만을 강조한 채 시민 위에 군림해 온 권위적이며 관료적인 이미지로 납세자들로부터 권리 보장을 소홀하게 취급된다는 비판이 제기되어 왔다.

이번에 변경되는 납세지원과는 세금을 내는 행위에 대하여 정신적 물질적 또는 행동으로 돕는 것을 말하는 모든 납세행위를 조력해주는 의미로서 지방자치시대에 납세자의 주인된 권리를 지원해주는 상징적 의미가 강하다.

즉, 납세지원은 납세자의 경제활동과 납세행위를 조력하는 관청의 이미지와 납세 권리를 보장해주는 시민 중심적으로의 사고로의 변화를 꾀할 수 있어 조세의 본래의 의미인 재정의 공동 부담과 희비적 성격을 제대로 반영할 수 있을 것으로 기대되는 지방세 행정의 일대 혁신적 조치로 평가받고 있다.

납세지원과의 명칭 사용은 지방자치단체로서는 처음 시도되는 것으로 납세의무와 함께 이에 상응한 정당한 권리주장이 강하게 제기되는 추세와 고객관리가 최우선으로 요청되는 현실에 부응하는 등 납세자의 권리를 신장시키는 실천적 의미로 해석되고 있다.

이는 그 동안 하남시에서 꾸준히 전개해 온 신 납세운동과 맥을 같이 하는 정책으로 이러한 추세는 전 시 군으로 파급될 것으로 예상되어 세무행정의 일대 전환을 이를 것으로 기대된다.

현 세무과 나영호 과장은 "시에서는 납세지원과로의 명칭변경과 함께 최우수 세정 도시로서의 영광을 재현하여 최고의 서비스와 재정의 안정적 확보를 위하여 2002년을 '세정 발전 원년의 해'로 정했다"며 "능률적 조직과 전방위 인력 재배치를 통한 조직과 인력의 개편, 사무환경 및 과세 관리를 납세자 중심으로 기능을 전환하여 차별화 된 서비스를 제공하는 등 지방세 관리를 획기적으로 개선해 나갈 계획"이라고 밝혔다.