하남시는 행정자치부에서 주관한 2001년 전국 민원행정평가에서 우수기관으로 행정자치부 장관 표창을 받는다.

시는 지난해 11월 경기도 민원행정평가에서 최우수 시군으로 중앙으로 추천됐었다.

이번의 민원행정평가는 민원행정 일반분야, 민원행정 제도분야, FAX 및 재택민원분야로 나누어 실시됐었다.

민원행정 일반분야는 불합리한 민원관련 조례, 규칙 등 개정과 인터넷 공개시스템 운영을 통한 민원실 운영의 활성화와 제도개선분야는 1회 방문처리제 운영, 민원모니터제 운영, 특수민원시책 추진이 모범적으로 추진되었으며, FAX 및 재택민원도 비교적 잘 추진되었다.

한편 시에서는 평가결과 각 분야별 문제점 등 개선방안에 대하여 계획 수립시 보완하고 수범사례에 대하여는 적극 반영하여 시민이 항상 친절하고 공정하고 신속하게 민원서비스를 받을 수 있도록 최선을 다해나갈 예정이다.

또한 금년에는 시민이 불편을 느끼는 민원실의 환경개선, 민원인이 창구에서 대기시간을 줄이기 위한 전화예약 민원처리제, 080 전화를 신설하여 전화요금을 시에서 부담하는 등 민원인이 최대의 서비스를 받을 수 있도록 시민에게 다가가는 행정을 펼쳐나갈 것이며, 환경과 시민이 하나되는 생태환경 도시조성을 위해 총력을 기울이기로 했다.