2009년 11월부터 광주시 지방상수도를 운영, 관리하고 있는 K-water 광주수도관리단(단장 홍종명)은 고품질 수돗물 생산계획을 수립하고 상수원에서부터 정수처리 및 수도꼭지에 이르기까지 철저한 시설개선과 품질관리로 고객 신뢰도를 강화하고 만족도를 높이겠다고 밝혔다.

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□ 고품질 수돗물은 깨끗한 상수원에서부터
상수원인 팔당호 원수에 대해 수질분석 항목 및 분석 주기를 강화하고 어류관찰수조와 생물경보시스템을 구축하여 연중 실시간으로 운영할 계획이다. 어류관찰수조는 팔당호에 독성물질이 유입되면 어류의 움직임 변화로 수질오염 여부를 알 수 있어 신속하게 수질변화에 대응할 수 있다. 또한 조류증가에 따른 이취미 물질 발생이나 유류유출사고 등을 대비하여 수질사고 대비 모의 훈련을 실시할 예정이다.

□ 정수장 시설 및 운영관리 과학화
노후 된 정수장 설비를 교체하고 신규 설비를 설치하여 하절기 조류발생이나 집중호우로 인한 고탁도 원수 유입 시에도 깨끗하고 안전한 수돗물을 생산할 계획이다. 이를 통해 연중 수돗물 탁도 0.10 NTU이하 97%를 달성하게 된다(법적 탁도 기준은 0.50 NTU 이하). 현재 공사 중인 통합운영시스템이 구축되면 취수장-정수장-가압장-배수지를 원격으로 통합관리 할 수 있어 운영효율성의 제고 및 신속한 수질사고 대응 등을 가능하게 하여 고품질 수돗물 공급의 중요한 한 축을 담당하게 될 전망이다.

□ 안전하고 맛있는 수돗물
급배수관망에 재염소 설비를 설치하여 소독약 냄새를 줄이면서도 위생적인 수돗물을 광주 전역에 공급할 계획이다. 또한 관내 상습 정체구간이나 노후관 등 수질 취약지역에는 관로 플러싱을 통해 탁수 및 흑수․적수 발생을 예방하여 연중 안전하면서 맛있는 수돗물을 공급하게 된다.

□ 수도꼭지까지 찾아가는 서비스
수돗물을 단순히 공급하는데 그치지 않고 수돗물을 이용하는 고객에게 찾아가는 서비스인 "Water-Pro 수돗물품질확인제"를 확대 시행할 계획이다. 수돗물을 사용하는 광주시민이라면 누구나 수돗물품질확인제를 통해 현재 사용하고 있는 수돗물의 수질을 현장에서 확인할 수 있고 수돗물에 대한 다양한 의견을 제시할 수 있다. 고객의 소리에 귀를 기울이고 각 가정의 수돗물 품질을 관리하여 고객이 만족할 수 있는 수도서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠다는 각오다.

지난 해 광주수도관리단에서 제공하는 수도서비스에 대한 고객만족도 점수는 74점으로 2009년(58점)에 비해 127% 가량 크게 증가하는 추세를 보였다. 광주수도관리단 홍종명 단장은 “앞으로 전문관리인력의 높은 기술수준과 광주시민에게 양질의 수돗물을 공급하겠다는 열정으로 고품질 수돗물을 생산하고 수돗물에 대한 믿음을 회복하여 고객만족도를 향상시키기 위해 최선의 노력을 다 하겠다”고 말했다.

이규웅 기자  aa5767@kocus.com

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